Termos de uso
1. O que é o Dueto
O Dueto é um aplicativo para organizar atividades diárias e recorrentes, receber lembretes e compartilhar a agenda com a outra pessoa da sua casa. Dá para usar sem pagar. Há também uma assinatura opcional, o Dueto Mais, que amplia alguns limites (seção 10). Ao criar a conta, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.
2. Quem pode usar
Pessoas com 18 anos ou mais. Você é responsável pela conta e por manter a senha em segurança. Informe um e-mail que seja seu.
3. A casa e o que a outra pessoa vê
Uma casa reúne até duas pessoas. A outra pessoa vê, somente para leitura, as atividades, os registros e os anexos que você criar na casa. Suas agendas Google, Outlook e do celular não são compartilhadas. Só entre na casa de alguém que você conhece, usando o código de convite que essa pessoa lhe deu, e não divulgue o seu código.
4. Seu conteúdo
O conteúdo é seu. Você nos autoriza apenas a guardá-lo, sincronizá-lo e mostrá-lo na casa, para o app funcionar. Você garante que tem direito de enviar o que anexar e se compromete a não enviar conteúdo ilegal, que viole direitos de terceiros ou que seja malicioso.
5. Assistente de IA
O assistente transforma o que você pede em uma proposta de mudanças. Nada é aplicado sem a sua confirmação. Modelos de IA podem errar: confira antes de aplicar. Há um limite diário de pedidos por pessoa, que depende do plano (seção 10).
6. Lembretes e disponibilidade
Lembretes dependem do aparelho (bateria, permissões, modo não perturbe e regras do fabricante). Fazemos o possível para que cheguem na hora, mas não garantimos entrega. O Dueto não é um dispositivo médico e não substitui lembretes críticos, como os de medicamentos controlados. Podemos ficar fora do ar para manutenção ou por causa de terceiros.
7. Uso adequado
Não tente acessar dados de outras pessoas, burlar limites, sobrecarregar o serviço, fazer engenharia reversa para fins ilícitos nem usar o app para spam ou fraude. Podemos suspender contas que violem estes termos.
8. Encerramento
Você pode excluir a conta a qualquer momento, no app ou pela página de exclusão. Os dados são apagados conforme a política de privacidade. Excluir a conta não cancela a assinatura do Dueto Mais, que é da Google Play: cancele antes (seção 10). Também podemos encerrar o serviço, avisando com antecedência razoável e oferecendo a exportação dos seus dados. Para quem assina o Dueto Mais e para os Fundadores, o aviso é de pelo menos 90 dias.
9. Responsabilidade
O app é oferecido "como está", sem garantias além das que a lei impõe. Na máxima extensão permitida por lei, não respondemos por danos indiretos, perda de lucros ou de dados decorrentes de falhas fora do nosso controle. Nada aqui limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta a você.
10. Dueto Mais
O Dueto Mais é uma assinatura opcional, por casa. Se você não assinar, o Dueto continua funcionando. Dúvidas comuns estão nas perguntas frequentes.
Quanto custa
- Plano mensal: R$ 11,90 por mês.
- Plano anual: R$ 89,90 por ano, cobrados de uma vez.
Os valores aparecem em reais, com o total do período, na tela do Dueto Mais e na Google Play, antes de você confirmar. A assinatura vale para a casa inteira, e não para uma pessoa só.
O que inclui
| Recurso | Sem assinatura | Dueto Mais |
|---|---|---|
| Rotinas, tarefas, compromissos e lembretes; feito em 1 toque no app, na notificação e no widget; os widgets | Sem limite | Igual |
| A casa (você e mais uma pessoa) e a agenda dela em tempo real | Sim | Igual |
| Entrar em grupos de outras pessoas | Não depende do plano | Igual |
| Grupos criados por alguém da casa | Até 2 grupos, de até 6 pessoas | Até 20 grupos, de até 12 pessoas |
| Assistente de IA | 3 pedidos por pessoa por dia | 30 pedidos por pessoa por dia |
| Panorama da rotina | 7 dias | 7 e 30 dias |
| Fotos e arquivos anexados | 500 MB por pessoa | 5 GB por casa |
| Notas, links, relatórios em PDF e HTML, agenda em .ics, agendas do celular, excluir a conta | Sempre | Igual |
O assistente também tem totais por casa e por mês, e a sugestão de categoria tem um limite por dia. Os números completos aparecem no app. Esta tabela mostra os limites de hoje; se algum mudar, avisamos no app antes. Marcar como feito, receber lembretes, usar os widgets, exportar e excluir a conta não dependem de assinatura.
O Dueto Mais cobre a casa de quem assinou e os grupos criados por alguém dessa casa. A casa de outras pessoas do grupo não ganha nada por isso. Se quem assinou sair da casa, o Dueto Mais vai com essa pessoa, e a casa que ficou volta ao plano sem assinatura.
Como a cobrança funciona
A compra e a cobrança são feitas pela Google Play, e não pelo Dueto. A Google cobra na forma de pagamento da conta Google de quem assina. O Dueto nunca recebe nem guarda o número do cartão. Depois da compra, a Google Play envia o comprovante para o e-mail da conta Google, e o app passa a mostrar o estado da assinatura e a próxima data.
Se as duas pessoas da casa assinarem, as duas assinaturas são cobradas, porque a Google Play trata cada compra separadamente. O app tenta evitar a segunda compra. Se ela acontecer, cancele uma delas e peça o reembolso da cobrança repetida (veja abaixo).
Se a cobrança falhar, a Google dá 7 dias para você resolver o pagamento na Google Play, e o Dueto Mais continua nesse prazo. Sem solução, a assinatura fica suspensa e a casa volta ao plano sem assinatura, sem apagar nada. Resolvendo o pagamento, o Dueto Mais volta.
Renovação automática e como cancelar
A assinatura renova sozinha, pelo mesmo período (um mês ou um ano), até ser cancelada. A Google cobra no início de cada período.
Para cancelar: abra a Google Play, vá em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, escolha o Dueto e toque em cancelar. O app também leva até lá pelo botão Gerenciar na Google Play, na tela do Dueto Mais e em Você. Não é preciso falar com a gente.
O cancelamento vale para as próximas renovações: o Dueto Mais continua até o fim do período já pago. Só quem assinou consegue cancelar, com a conta Google usada na compra. Desinstalar o app ou excluir a conta do Dueto não cancela a assinatura.
Teste de 14 dias
Os dois planos têm 14 dias de teste, só para casas que nunca tiveram o Dueto Mais nem o teste. O servidor confere se a casa ou a pessoa já usou o teste ou o Dueto Mais. Quem já usou pode assinar sem teste.
Se a assinatura continuar depois dos 14 dias, a Google cobra o plano escolhido (R$ 89,90 por ano ou R$ 11,90 por mês). Para não haver cobrança, cancele antes do fim do teste. O app mostra a data do fim em Você e, dois dias antes, avisa com uma notificação discreta, se as notificações estiverem ligadas. Cancelando durante o teste, o Dueto Mais continua até o último dia dos 14.
Quando o Dueto Mais acaba
Nada é apagado. A casa volta ao plano sem assinatura:
- Grupos acima do limite continuam funcionando. Só não dá para criar grupo novo nem chamar mais gente para eles.
- Arquivos acima do limite continuam guardados. Só não dá para enviar arquivos novos.
- O Panorama de 30 dias deixa de aparecer e volta se o Dueto Mais voltar. O de 7 dias continua.
- O assistente volta aos limites do plano sem assinatura.
Reembolso
Os pagamentos são da Google Play, que analisa e processa os pedidos de reembolso segundo as regras dela. Você pode pedir direto na Google Play, pelo histórico de compras da sua conta. Se preferir, escreva a partir do e-mail da conta para e-mail indicado na ficha do app, com o assunto "Reembolso". Analisamos e, quando couber, pedimos o reembolso à Google. Com o reembolso, o Dueto Mais acaba para a casa, e nada é apagado.
Direito de arrependimento (7 dias)
Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias da primeira cobrança, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Nesse caso devolvemos o valor pago por inteiro.
Como pedir:
- pelo pedido de reembolso na própria Google Play, que é a ferramenta usada na compra; ou
- por e-mail, do endereço da conta, para e-mail indicado na ficha do app, com o assunto "Arrependimento" e a frase "quero desistir do Dueto Mais".
Confirmamos o recebimento do pedido e pedimos à Google o reembolso. O dinheiro volta pela forma de pagamento usada, no prazo da Google. Durante o teste não há cobrança, então não há o que devolver; o prazo de 7 dias conta da primeira cobrança.
Informações da oferta
Quem oferece o Dueto Mais: indicado na ficha do app na Google Play. O nome e o endereço de quem vende aparecem na ficha do app na Google Play, e o contato é e-mail indicado na ficha do app. O que se contrata: o Dueto Mais, por um mês ou por um ano, renovado até o cancelamento, com o conteúdo da tabela acima. O preço total do período, a forma de pagamento (Google Play), as condições de cancelamento e de arrependimento estão nesta seção e na tela do Dueto Mais, antes da confirmação.
Se o preço mudar
Se o preço mudar, avisamos antes pelo app e pela Google Play, e a mudança só vale a partir da renovação seguinte ao aviso. Você pode cancelar antes dela.
11. Fundadores
Quem faz parte dos Fundadores: quem tem uma conta criada antes da data de corte. A data de corte é o dia em que o Dueto passa a cobrar o Dueto Mais, e será informada no app e nesta página. Contas criadas a partir dela não entram nos Fundadores, mas podem fazer o teste e assinar.
O que a pessoa Fundadora ganha: o Dueto Mais sem pagar, enquanto o Dueto existir. Não há prazo nem nada a fazer: o app mostra o selo "Fundador" em Você. Os recursos e os limites são os do Dueto Mais, e valem para a casa em que a pessoa Fundadora estiver, inclusive a outra pessoa da casa. Se a pessoa Fundadora mudar de casa, o benefício vai com ela.
Condições: a participação nos Fundadores é da conta. Ela não tem valor em dinheiro, não pode ser transferida nem vendida e termina se a conta for excluída. Uma conta nova, criada depois do corte, não entra nos Fundadores. O uso continua sujeito a estes termos, em especial à seção 7.
Se o app acabar: avisamos com pelo menos 90 dias de antecedência, pelo app e por e-mail, e oferecemos a exportação dos seus dados.
12. Mudanças
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no app antes de valerem. Continuar usando depois disso significa concordar com a versão nova.
13. Lei aplicável e contato
Valem as leis do Brasil, e o foro é o do seu domicílio. Dúvidas: e-mail indicado na ficha do app.